Algemene voorwaarden
Nederlands
EnglishAlgemene voorwaarden van het PMA Instituut en/of The PMA Institute,
hierna te noemen PMA:
1. Inschrijfprocedure, annulering en betalingscondities
1.1. PMA garandeert dat haar diensten met de nodige zorg en vakkundigheid worden verstrekt door professionele en ervaren coaches en trainers.
1.2. De schriftelijke en/of online inschrijving is bindend. De cliënt verplicht zich de geselecteerde service af te nemen tegen de leverings- en betalingsvoorwaarden. Tenzij anderszins tussen partijen overeengekomen, dient het deelnemersbedrag van seminars bij vooruitbetaling aan PMA te worden voldaan overeenkomstig de gegevens op de factuur, uiterlijk twee weken voorafgaande aan het seminar. Deelnemers verkrijgen uitsluitend toegang tot een seminar wanneer hun deelnemersbedrag is voldaan. In uitzonderlijke gevallen kan het deelnemersbedrag in contanten aan het begin van de eerste seminardag worden betaald (inclusief B.T.W.).
1.3. Na de schriftelijke en/of online inschrijving ontvangt de cliënt de bevestiging, uitnodiging en/of factuur van het geselecteerde product of dienst. Betaling van een door PMA verzonden factuur dient plaats te vinden uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum en/of voor aanvang van enig seminar voor zover niet anders schriftelijk is overeengekomen. Bij achterwege blijven van betaling kan de uitvoering van een service door PMA worden opgeschort of beëindigd.
1.4. Indien de cliënt (een gedeelte van) de opdracht wenst te annuleren of in het geheel niet nakomt, blijft de cliënt gehouden aan de betalingsverplichting van 100% over het reeds uitgevoerde gedeelte. In geval de annulering plaatsvindt, dan is de cliënt over de resterende uitvoering gehouden aan één van de onderstaande opties:
▪ Annuleringen of wijzigingen van coaching services dienen 24 uur vantevoren worden doorgegeven. Annuleringen die minder dan 24 uur voorafgaande aan de afgesproken sessie worden gemaakt kunnen niet worden gecrediteerd.
▪ Het inschrijvingsbedrag van de Progressive Mental Alignment Coachings opleiding is non-refundable.
▪ Voor alle andere seminars geldt dat de deelnemer tot vier weken voor aanvang kosteloos kan annuleren, daarna is deelnemer per opvolgende week 25% van het deelnamebedrag verschuldigd (annulering binnen vier weken voor aanvang: 25% - binnen drie weken: 50% - binnen twee weken: 75% - binnen één week: 100%).
▪ In geval van verhindering kan een cliënt een ander persoon in diens plaats laten deelnemen. In overleg is eventueel plaatsing op een volgend seminar mogelijk.
1.5. Wanneer de vooraf vastgestelde data van services (bijvoorbeeld seminars, coaching, etc.) wijzigen of door overmacht vervallen, wordt het afgesproken bedrag minus het reeds door PMA uitgevoerde gedeelte van de opdracht aan de cliënt gecrediteerd. Bijvoorbeeld bij ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de PMA Trainer en afwezigheid van een beschikbare invaller, bij te weinig seminar deelnemers, etc. PMA en/of de PMA Trainer/Coach is niet aansprakelijk voor vertraging/niet kunnen doorgaan van een service als gevolg van overmacht. PMA zal echter de cliënt hier altijd over informeren voorafgaande aan de geplande service.
1.6. Reis-, verblijfs- en vervoerskosten en extra kosten buiten het afgesproken bedrag, zijn altijd voor rekening van de cliënt.
1.7. Alle vermelde bedragen/prijzen zijn exclusief B.T.W.
1.8. Indien de cliënt zich geheel of gedeeltelijk niet aan de voorwaarden houdt, dan wel anderszins de goede naam en faam van PMA of de PMA methode aantast, al dan niet opzettelijk of zich misdraagt gedurende een PMA service (bijvoorbeeld seminar, coaching, etc.), één en ander ter beoordeling van PMA en/of de PMA Trainer/Coach, heeft PMA en/of de PMA Trainer/Coach het recht de cliënt toegang tot de service te weigeren of weg te sturen. In dat geval is de cliënt verplicht om op eerste verzoek van PMA alle door PMA verstrekte gegevens onmiddellijk en zonder dat hem enig beroep op opschorting toekomt aan PMA geheel en volledig terug te geven. De cliënt moet deze goederen teruggeven op het adres zoals PMA dat zal opgeven. De cliënt kan in geval van weigering van toegang nimmer enige schadevergoeding vorderen van PMA en/of de PMA Trainer/Coach, hoegenaamd en uit welken hoofde dan ook.
2. Garantie Energy Expander programma
2.1. PMA garandeert dat deelnemers die op dit moment wegens een burnout of overspannenheid niet meer aan het arbeidsproces kunnen deelnemen door deelname aan het PMA Energy Expander programma (ook wel Anti-Burnout programma genoemd) binnen drie maanden in staat zijn hun werkzaamheden te hervatten.
2.2. PMA geeft hiervoor een ‘niet goed geld terug’ garantie van 70% van de totaalkosten van het vierdaagse programma, inclusief de vier coachingsessies, exclusief reis- en verblijfkosten.
2.3. Deze garantie wordt verleend onder de voorwaarde dat de deelnemer volledige bereidwilligheid toont en zonder terughoudendheid deelneemt aan alle programmaonderdelen en de daarop volgende coachingsessies. Onder volledige medewerking wordt verstaan:
▪ het aanwezig zijn tijdens alle programmaonderdelen en het meedoen aan alle oefeningen tijdens het vierdaagse programma;
▪ het opvolgen van de instructies van de PMA Trainer/Coach in de sessies, zowel tijdens de training als de coachingsessies daarna;
▪ de bereidwilligheid alle relevante vragen tijdens een sessie naar waarheid te beantwoorden zonder weerstand of taboe;
▪ er zal op geen enkele wijze van de deelnemer worden geëist zijn/haar medewerking te verlenen aan oefeningen anders dan schriftelijke en verbale oefeningen.
3. QuickScan en Management Support Plan
3.1. Bij deze opdrachten brengt PMA reis- en onkosten in rekening tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Reiskosten worden berekend vanaf 10km afstand van de vestigingsplaats van de PMA Trainer/Coach en bedragen €0,30 per kilometer of de werkelijk gemaakte kosten voor het reizen per openbaar vervoer (eerste klas). Onkosten hebben uitsluitend betrekking op de voor de opdrachtuitvoering noodzakelijke en werkelijk gemaakte kosten (materialen, honorarium derden, kopieerkosten, porti, etc.).
3.2. Partijen kunnen een vast honorarium overeenkomen of een honorarium gebaseerd op de werkelijk bestede uren aan de opdracht geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht. Voor alle opdrachten zijn de bedragen van toepassing zoals schriftelijk vastgelegd in de offerte of andere overeenkomst tussen partijen. Indien PMA een vast honorarium of uurtarief met de cliënt overeenkomt, is PMA niettemin gerechtigd tot tussentijdse verhoging van dit honorarium of tarief indien aanwijsbare en redelijke omstandigheden of feiten dit noodzaken. PMA zal de cliënt hierover vantevoren inlichten.
4. Emotionele diepgang
4.1. PMA heeft een grote emotionele diepgang, er kunnen sterke emotionele reacties omhoogkomen die fysiek worden gevoeld. De cliënt is hierin persoonlijk verantwoordelijk voor de veranderingen in en/of resultaten van zijn/haar gewijzigde gedrag. PMA en/of de PMA Trainer/Coach zijn nimmer verantwoordelijk voor de fysieke of emotionele veranderingen of symptomen die mogelijkerwijs ontstaan tijdens of na een PMA service (bijvoorbeeld seminars, coaching, etc.)
4.2. Een PMA Trainer en/of PMA Coach is geen arts en kan geen medicijnen voorschrijven, medische of psychische diagnoses stellen, medische handelingen verrichten van welke aard dan ook en/of raad geven aan de cliënt ten aanzien van medische en/of juridische kwesties. De cliënt is hierin persoonlijk verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheidstoestand.
5. Verplichtingen
5.1. Het is de cliënt niet toegestaan om de PMA methode en/of technieken zoals vermeld in het materiaal zoals dit door PMA wordt onderwezen in woord en geschrifte, te gebruiken voor het geven van een cursus c.q seminar c.q. opleiding – al dan niet onder dezelfde of een andere naam of gebruikmaking van dezelfde of andere nomenclatuur –, anders dan door PMA wordt toegestaan. Opleidingen in PMA kunnen uitsluitend worden gedaan door PMA en/of door PMA daartoe schriftelijk gemachtigde personen.
5.2. Het is de cliënt niet toegestaan merknamen en andere zaken die eigendom zijn van PMA te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van PMA.
5.3. PMA belooft altijd ten hoogste een inspanningsverplichting. Alle door PMA ingezette trainers en coaches zullen naar eer en geweten en naar beste kunnen hun talenten, tijd en energie voor het welslagen van het traject inzetten. De cliënt blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de voortgang, effecten en resultaten van de geselecteerde producten en/of diensten.
6. Geheimhouding
6.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst rechtstreeks of via andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7. Uitvoering
7.1. Bij het uitvoeren van de opdracht heeft PMA de inspanningsplicht om hierin naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en deskundigheid te handelen. Het bereiken van het beoogde resultaat kan door PMA niet worden gegarandeerd. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, behoudt PMA zich het recht voor alle, of een gedeelte van de werkzaamheden, door één van haar medewerkers, coaches of trainers te laten verrichten. Uitvoering van opdrachten vindt plaats in overleg met de cliënt op door PMA aan te wijzen locaties. PMA baseert zich op door de cliënt verstrekte informatie en/of hulpmiddelen welke voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk en wenselijk worden geacht. Indien de cliënt de benodigde informatie en/of hulpmiddelen niet tijdig en/of onvolledig verstrekt, kan PMA de opdrachtvoering opschorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten in rekening brengen aan de cliënt.
8. Klachten
8.1. De cliënt dient klachten over de verrichte werkzaamheden binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van deze werkzaamheden schriftelijk te melden aan PMA. Indien een klacht gegrond is verklaard, zal PMA de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en dit door deze schriftelijk is bevestigd. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal PMA slechts aansprakelijk gesteld kunnen worden binnen de grenzen van artikel 9 en 10.
9. Aansprakelijkheid
9.1. PMA is aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen voor zover deze in redelijkheid aan PMA moeten worden toegerekend en tevens het gevolg zijn van het niet in acht nemen door PMA van de zorgvuldigheid en deskundigheid die van haar in de gegeven omstandigheden mocht worden verwacht. PMA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, door zich bij de opdrachtuitvoering te baseren op door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie en/of hulpmiddelen. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat PMA van de cliënt heeft ontvangen.
9.2. PMA en/of de PMA Trainer/Coach is jegens de cliënt nimmer aansprakelijk (dus ook niet in geval van bijvoorbeeld overmacht, tekortkomingen in de nakoming van enige verplichting, onrechtmatige daad, onjuist advies, etc.) gehouden tot betaling van enige schadevergoeding en/of boete, hoegenaamd en uit welke hoofde dan ook. Voor zover in rechte komt vast te staan dat de voornoemde volledige uitsluiting van aansprakelijkheid niet in stand kan blijven, geldt dat de hoogte van het door PMA te betalen bedrag terzake van schadevergoeding en boete nooit hoger zal zijn dan het bedrag dat PMA van de cliënt heeft ontvangen. In alle gevallen geldt dat de hoogte van het door PMA te betalen bedrag terzake van schadevergoeding en boete nooit hoger zal zijn dan €5.000,-. Voorts blijft in alle gevallen gelden dat PMA nimmer aansprakelijk is voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van de cliënt.
10. Geschillen
10.1. PMA is van rechtswege gerechtigd om de cliënt, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, een boete in rekening te brengen voor alle bedragen die niet binnen de overeengekomen termijn zijn voldaan. Die boete bedraagt de volgens de Europese regelgeving wettelijk toegestane rente met een minimumbedrag per opgelegde boete van €150,-. De rente wordt berekend vanaf de vervaldatum tot de datum dat het volledige bedrag is voldaan. Eventuele boetes worden per separate facturen bij de cliënt in rekening gebracht. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso-) kosten ontstaan door wanbetaling, vermeerderd met de wettelijk verschuldigde rente, zijn voor rekening van de cliënt. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling, zullen de verplichtingen van de cliënt jegens PMA onmiddellijk opeisbaar zijn. Bij achterwege blijven van betaling kan de uitvoering van de opdracht door PMA worden opgeschort.
10.2. Wanneer partijen niet langer in staat zijn om eventuele meningsverschillen in redelijkheid en gezamenlijkheid op te lossen, dan kiezen zij gezamenlijk een, voor beide partijen acceptabele, bemiddelaar.
10.3. Wanneer deze bemiddelaar na redelijke pogingen evenmin in staat is om het geschil naar behoren op te lossen, dan wordt het meningsverschil ter bemiddeling voorgelegd aan een door PMA aan te wijzen kantongerecht.
10.4. Bij eventuele schadeclaims door de cliënt of zijn/haar vertegenwoordigers, geldt dat PMA te allen tijde maximaal aansprakelijk is voor een bedrag dat gelijk is aan het ontvangen bedrag van de totale opdracht.
11. Toepasselijkheid van deze leveringsvoorwaarden
11.1. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van PMA en zijn van toepassing op elke overeenkomst afgesloten tussen PMA en de cliënt voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met PMA waarbij de uitvoering door derden geschiedt.
11.2. In geval één of meer van de genoemde voorwaarden geen voortgang kunnen vinden, dan zullen de andere voorwaarden hier niet door worden aangetast. PMA en de cliënt ontwerpen vervolgens gezamelijk een vervangende voorwaarde die het dichtst bij de geannuleerde voorwaarde komt. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen partijen moeten aan een bevoegde rechter in Nederland worden voorgelegd. PMA is gerechtigd geschillen ook voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
Huidige pagina: PMA Coaching | Progressive Mental Alignment | PMA Official Homepage - Algemene voorwaarden
